Over Pandhuis Hooidrift

Geschiedenis

Pandhuis Hooidrift is opgericht in 1996 door de familie Tuinenburg. Het idee is gekomen van Ben Tuinenburg senior. Jarenlang was het verzamelen van zakhorloge’s, goud en zilver zijn hobby. De horlogemaker waar hij geregeld kwam zat naast een Pandhuis en hierdoor kwam hij, onbewust, vaak bij het Pandhuis. Naarmate de tijd vorderde merkte Tuinenburg senior op dat het steeds drukker werd bij het Pandhuis, en wilde hij steeds meer weten over het Pandhuis. Hierdoor ontstond het idee om van zijn hobby zijn werk te maken en zo werd het Pandhuis geboren! Een idee omzetten naar daadwerkelijk een Pandhuis gaat uiteraard niet zonder slag of stoot. Over veel dingen moest nagedacht worden. Misschien wel de belangrijkste vraag was wie moest hét gezicht worden van het nieuwe Pandhuis? Omdat de oprichters het sociale aspect ook erg belangrijk vonden, bleek al snel dat dochter Karin hier uitermate geschikt voor zou zijn. Karin was vanaf het eerste moment erg enthousiast en zo is zij binnen gerold bij het nieuwe bedrijf. Naast iemand die de klanten helpt, moet er natuurlijk ook iemand zijn die de boekhouding bijhoudt. Om dit soepel te laten verlopen is de vrouw, tevens ervaren boekhoudster, Corrie Tuinenburg bij het bedrijf gekomen. Vanaf de eerste dag heeft Cor alles bijgehouden en gezorgd voor een sluitende begroting.

In het begin is het erg lastig voor een beginnend bedrijf om een klantenkring op te bouwen. Pandhuis Hooidrift heeft dit zelf ook ondervonden. Naarmate de mond-op-mond reclame onder de klanten in beweging werd gebracht, begon het Pandhuis te leven in de wijk. In 2002 was het Pandhuis zo gegroeid dat er behoefte was aan een nieuwe werknemer. De net afgestudeerde zoon Ben werkte in zijn vrije tijd al vaak in het Pandhuis en in goed overleg is hij toevoegd aan het team!

In de loop der jaren verandert er veel. Zo ook binnen het Pandhuis. Vooral op aandringen van de “high-tech” ingestelde Ben is ook het Pandhuis gaan moderniseren. Tijdens dit proces bleek dat er behoefte was aan iemand met een nieuwe kijk op dingen. En zo kwam Pandhuis Hooidrift terecht bij de laatste zoon van de familie Bas. In 2011 werd ook de laatste telg van de familie toegevoegd aan het team en zo bestaat het bedrijf louter uit familieleden!

De medewerkers

Bas Tuinenburg
IMG_9693 (1)
Bas Tuinenburg

Bas is de laatste nieuwe werknemer van het Pandhuis. Hierdoor heeft hij voor veel trouwe klanten een nieuw gezicht. In 2011 is hij vast in dienst gekomen bij Pandhuis Hooidrift. Voor deze periode werkte hij vooral in zijn vrije tijd bij het bedrijf als bijbaantje. In 2011 heeft hij de opleiding Sportmarketing & Management afgerond aan de hogeschool Rotterdam. Na zijn opleiding is hij vol goede moed aan de slag gegaan binnen het familiebedrijf. Bas denkt iets toe te kunnen voegen met zijn opgedane marketing kennis op school. Het leukste van het werken bij het Pandhuis vindt hij de dankbaarheid van de klanten. “Het is fijn om iets te kunnen doen voor mensen waar zij ook daadwerkelijk iets aan hebben”. Ook het sociale aspect vindt Bas erg belangrijk. “Het dagelijks in contact zijn met mensen en het horen van hun ideeën en kijk op bepaalde zaken is ook iets wat ik voor geen goud zou willen missen!”. In de toekomst hoopt hij iets toe te kunnen voegen aan de groei van het bedrijf. “Hopelijk kan ik met mijn andere blik op bepaalde zaken een bijdrage leveren aan het totale dienstverleningsproces van Pandhuis Hooidrift”.

Karin Tuinenburg
Karin Tuinenburg

Karin is bedrijfsleider bij Pandhuis Hooidrift en werkt al vanaf de eerste dag (1-11-1996) bij Pandhuis Hooidrift. Hiervoor heeft zij 3 jaar als assurantiemedewerker gewerkt bij een assurantiekantoor in Rotterdam. Toen zij in 1995 een dwarslaesie kreeg als gevolg van een spontane bloeding in haar ruggenmerg en permanent in een rolstoel terecht kwam, kon zij daar helaas niet blijven werken. Daarop is zij gaan solliciteren maar na de zoveelste afwijzing hebben Ben Tuinenburg senior en Corrie Tuinenburg besloten om het Pandhuis te openen zodat Karin hier kon werken. Op de Vakschool in Schoonhoven heeft zij zich toen om laten scholen tot juwelier. Inmiddels werkt zij al vele jaren met heel veel plezier in het pandhuis. Een van de leukste dingen van haar werk vindt zij het sociale contact met de klanten. “Ik ben van nature nu eenmaal een kletskous en dat komt goed van pas bij mijn werkzaamheden in het pandhuis omdat sommige mensen een eerste bezoek aan een pandhuis soms toch enigszins eng vinden. Ik ben er dan om de mensen wat op hun gemak te stellen”.

Ben Tuinenburg
Ben Tuinenburg

Ben Tuinenburg is op zijn 16de begonnen met werken in Pandhuis Hooidrift. Destijds als bijbaan, maar later na zijn studie Facility Management werd dit zijn vaste baan. Met de opgedane kennis van de studie, is hij aan de slag gegaan om een aantal veranderingen door te voeren ten behoeve van de modernisatie. Naast dit is Ben 1 van de 3 werknemers die regelmatig in contact komt met de klant en dit ook met veel toewijding doet. Het sociale aspect dat komt kijken bij het werken in Pandhuis Hooidrift is waar Ben zijn voldoening uit haalt. Het is altijd zeer interessant om de verhalen en achtergronden van mensen aan te horen. Elke dag staan er weer onbekende verrassingen voor de deur, hierin schuilt ook gelijk de uitdaging die deze baan met zich meebrengt. In de loop van de jaren heeft het bedrijf een hechte vaste klantenkring opgebouwd, waarmee een goede band is ontwikkeld. Zaken als klantenbinding, service en vooral eerlijkheid zijn dingen die Ben altijd in ogenschouw houdt bij het uitvoeren van zijn werkzaamheden. Hij is er van overtuigd dat deze drie zaken garant staan voor een goed imago van het bedrijf en uiteindelijk ook de gewenste positieve klantervaring oplevert. Al met al werkt Ben al jaren met veel plezier bij het familiebedrijf en zal dit naar verwachting, nog vele jaren in de toekomst blijven doen.

Renovatie

Na 15 jaar vond de familie dat het tijd werd dat het pandhuis in een nieuw jasje werd gestoken. In de zomervakantie is het klantgedeelte aan de binnenkant stevig onderhanden genomen. Om niet te vergeten hoe het pandhuis er uit zag, en om te laten zien hoe de huidige situatie is, hebben we wat mooie foto’s geselecteerd. Dus werp snel een blik op de foto’s om het pandhuis van de binnenkant te bewonderen en vast vertrouwd te worden met onze zaak.

 Oude situatie

 Nieuwe situatie